Mira yo tuve un problema parecido con una version del norton y puedes bajarte esta herramienta de symantec .. que te remueve por completo el norton de tu sistema .. A mi me fue de mucha utilidad.
ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe
Espero y te sirva.
para mas informacion visita esta pagina
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/df0a595864594c86852567ac0063608c/33497f6e8a319ece88256ace0076cc02?OpenDocument&src=bar_sch_nam
Ahi puedes encontrar otras formas de desinstalarlo.