Amigos: Me trajeron una notebook para que la formatee (Windows 7 Ultimate) y le instale la impresora HP F4280. El tema es que no me permite ejecutar el programa de la impresora en la notebook, el programa de instalación no se ejecuta, me que tira un error y no lo puedo ejecutar. Como no tenía el CD de instalación, bajé los driver de la Página de HP. Lo raro es que el programa de instalación sí se ejecuta en otras PC (de escritorio) que tienen el mismo SO.(lo probé en dos y funcionó bien). También intenté instalar la impresora desde el Asistente de instalación de HP, ese te dirige a la página y descarga el archivo de instalación. Pero cuando termina de bajarlo (unos 214MB) los descomprime y me tira el mismo error "El programa no se pudo ejecutar". Me tira que se produjo un Crahs. La volví a formatear y en esta ocación intalé el 7 Profesional. Y me tira el mismo errror. También intenté ejecutar el programa con compatibilidad con XP y me tira el mismo error. Lo extraño es que sólo en la notebook me pasa eso con el programa, ya que en otras PC (que tienen el mismo SO) se ejecuta bien. No puede ser el conflicto con la impresora, ya que el programa se ejecuta antes de conectar la impresora y tampoco es el programa porque en otras funciona bien y el Sistema operativo tampoco, ya que es el que instalo habitualmente y no tengo problemas. Les agradecería algúna posible causa, porque ya probé con todas las que me parecían y no logré solucionarlo. Saludos.

Sería más fácil encontrar la solución si indicaras cuál de los 164 mensajes de error te tira la instalación. Pero como no lo estás indicando, fijate si algunas de las fallas principales pueden estar afectando tu instalación: "http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=58399&tmp_task=solveCategory&cc=ar&dlc=es&lc=es&product=3390949" (Copiá sin las comillas y pegá en tu navegador) Saludos!

Prueba quitando el antivirus

Seguís sin indicar la falla...! Transcribila literalmente. Gracias!

Probá lo siguiente: 1. Disminuí el UAC al mínimo. Desde el Panel de COntrol, colocás UAC en el cuadro de búsqueda arriba a la derecha. Entrás en el item, disminuís el selector al mínimo, te pedirá reiniciar el equipo. Lo reiniciás. 2. Revisás que el ejecutable no esté en modo compatibilidad. 3. Click derecho sobre el ejecutable del Setup, "Ejecutar como Administrador". Si el error continúa, por favor necesitaría saber lo siguiente: a. ¿32 o 64 bits? ¿Coincide con la versión del instalador? b. DirectX ¿cuál versión está instalada? En caso de que el SO sea de 64 bits, ¿están instaladas ambas versiones de DirectX (la de 32 y la de 64 bits)? Saludos!

Dices que los descargaste de la página oficial: ¿descargaste estos, que son los de la impresora? http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-74858-1&cc=es&dlc=es&lc=es&os=4062&product=3390949&sw_lang= ¿Comienzas la instalación sin conectar la impresora hasta que te lo pide?: así es como debe hacerse. ¿El problema en la instalación, se da sólo con la impresora o cualquier cosa que quieras instalar? ¿El equipo tiene Microsoft .NET Framework instalado?: te lo digo por buscar opciones de solución (nada pierdes con instalarlo): http://www.microsoft.com/es-co/download/details.aspx?id=17851. ¿El equipo tiene Windows 7 de 32 o 64 bits?: acá están para seleccionar el que tienes: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=es&dlc=es&cc=mx&lang=es&product=3390949& Prueba primero descargando los de este último enlace: creo que ahí está la falla. Y cuenta resultados

Gracias por contestar mealjairo: El driver que bajé es de acá http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=ar&dlc=es&jumpid=reg_r1002_ares_c-001_title_r0001&lc=es&product=3390949& y lo ejecuto sin conectar la impresora. También intenté con otra opción que tiene HP que es un "Asistente de instalación de impresoras HP para Windows" y consiste en conectar la impresora y ejecutar el asistente, este detecta la impresora y descarga los driver y programas correspondientes a la impresora. Pero después de descargarlo cuando tiene que instalara tira la misma falla. De todas formas creo que no me expliqué bien. Ese driver lo pongo en otra PC y se ejecuta (comienza a instalar los driver) cuando lo pongo en la notebook no se ejecuta. Para la instalación ejecuto el driver sin conectar la impresora y en otras computadoras arranca el programa de instalación y en la notebook no. El resto de programas se instala sin problemas (Office 2010, Nero, Winrar, Adobe Reader, Mozilla, Google Chrome, Avast, etc.) Sólo el de la impresora no arranca la instalación. El Sistema Operativo que tengo es de Windows 7 Ulttimate de 32 bits. Para probar otras alternativas, probé formatear e instalar el Window 7 Profesional, pero siempre la misma falla. E

El error que me tira dice "El programa no se puede ejecutar" y me pide cerrar el programa de instalación. Mas abajo dice que fue un Crash Dump. La falla más parecida del link que me envió "cedi" es "El CD de instalación no se inicia automáticamente en Windows 7". Digo parecida porque en realidad no es el CD sino el archivo que bajé. Lo ejecuté desde el Pendrive, lo copié en el rígido lo ejecuté, lo grabé en un CD. y lo ejecuté desde allí. Nada me funcionó Creo que es por una limitación de la notebook ya que tiene un micro de 1Ghz. de velocidad, auque tiene 2Gb de memoria. Lo raro es que no me dice que tengo limitaciones con el Hardware. Además como dije antes, el resto de los programas se istalan sin problemas. Ya formatie tres veces y siempre el mismo error. La última vez intenté instalar apenas se reinstaló el SO, sin instalar driver ni programas y me pasa lo mismo. Si conecto la impresora sin los driver funciona, pero no puedo usar el Scanner porqué le faltan driver.

Tango: Gracias por contestar. Te cuento que el Sistema Operativo, como ya había comentado que es de 32 bits. El UAC lo tenía desactivado (al mínimo) y ya había intentado instalar también en modo compatibilidad. La versión que bajé está contemplada para windows 7 32bits. El DirectX es la versión 11 de 32 bits. El cliente vino hoy a retirar la notebook y me dijo que mientras le imprima no tiene problemas ya que no usa el Scanner. Igual le pedí un día más para ver si lo soluciono. Saludos.

¿Podrías revisar el Visor de Sucesos o buscar algún LOG de instalación, en busca de algún número de error sobre el cual avanzar la investigación? Gracias!

Prueba si el ejecutable del driver permite la extracción, y al directorio que va. También lo intentas en un equipo que lo hace bien y extraer sólo el driver en si mismo, en vez del paquete completo con las utilidades, y mudarlo al equipo problema. Nos cuentas. .NET FRAMEWORK SETUP VERIFICATION TOOL USER'S GUIDE ----------------------------------------------------- The latest version of this user's guide can be found at http://blogs.msdn.com/astebner/pages/8999004.aspx. The .NET Framework Repair Tool can be found at the following locations: http://support.microsoft.com/kb/2698555 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=246062 Additional support can be obtained by visiting the .NET Framework setup forum at http://social.msdn.microsoft.com/Forums/en-US/netfxsetup/threads. ----------------------------- INTRODUCTION ----------------------------- This .NET Framework setup verification tool is designed to automatically perform a set of steps to verify the installation state of one or more versions of the .NET Framework on a computer. It will verify the presence of files, directories, registry keys and values for the .NET Framework. It will also verify that simple applications that use the .NET Framework can be run correctly. ----------------------------- DOWNLOAD LOCATIONS ----------------------------- The .NET Framework setup verification tool is available for download at the following locations: http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog%7C_Tools/netfx%7C_setupverifier%7C_new.zip http://blogs.msdn.com/astebner/attachment/8999004.ashx The .zip file that contains the tool also contains a file named history.txt that lists when the most recent version of the tool was published and what changes have been made to the tool over time. ----------------------------- SUPPORTED PRODUCTS ----------------------------- The .NET Framework setup verification tool supports verifying the following products: .NET Framework 1.0 .NET Framework 1.1 .NET Framework 1.1 SP1 .NET Framework 2.0 .NET Framework 2.0 SP1 .NET Framework 2.0 SP2 .NET Framework 3.0 .NET Framework 3.0 SP1 .NET Framework 3.0 SP2 .NET Framework 3.5 .NET Framework 3.5 SP1 .NET Framework 4 Client .NET Framework 4 Full .NET Framework 4.5 By default, the .NET Framework setup verification tool will only list versions of the .NET Framework that it detects are installed on the computer that it is being run on. As a result, the tool will not list all of the above versions of the .NET Framework. This product filtering can be overridden by running the .NET Framework setup verification tool with the following command line switch: netfx_setupverifier.exe /q:a /c:"setupverifier.exe /a" Nos cuentas como va.

Pepe: Muchísimas gracias por tu respuesta. :) Basado en ella, otra de las opciones a probar es: 1. Conectar un equipo con Windows 7 32 bits a la misma red de la notebook. 2. Instalar en dicho equipo la impresora. 3. Compartirla. 4. Ubicarla a través del Explorador de Windows desde la notebook. (Esto me ha solucionado varios problemas de la instalación en red habitual). 5. Click derecho, Instalar. 6. Instalar una nueva copia de la impresora pero en el puerto local (Ojo, revisar desde el Administrador de Impresión la probable multiplicidad de puertos) 7. Eliminar la impresora de red. Saludos!

Proba con descargar e instalar actualizaciones para tu Windows y luego de instaladas y reiniciado el sistema instalar el driver de tu impresora. Según el modelo de tu impresora que diste y el sistema operativo instalado en tu pc el controlador de dicha impresora pesa 204.5 mb. Estas descargando el driver desde la pagina oficial de HP?.

Gracias Dixx por el aporte. Te cuento que el archivo que descargué pesa 204,5MB. También intenté descomprimirlo en otra PC y luego copiarlo a la notebook en cuestión y tampoco me funcionó. También formatié otra PC que tengo para pruebas (con el mismo disco de Windows) y en esa sí me permite ejecutar el archivo e instalar la impresora. La única diferencia que veo es que el micro de la notebook en cuestión, tiene un micro de 1Ghz de velocidad. Creería que es ese el problema. Hoy a la tarde pasa el cliente a retirarla y no tiene problemas que no tenga el Scanner, ya que no lo utiliza. Si no lo puedo solucionar se la voy a entregar así. A la noche comento. Saludos.

Insisto si cuando has extraído el paquete de instalación has seleccionado sólo el driver de la impresora desechando en principio el paquete de utilidades. Matiza esto.

Les agradesco los aportes a todos. Lamentablemente no pude instalar la impresora en la notebook. Sí quedó para imprimir con el driver que trae Windows, pero no pude instalarla desde el instalador. Cómo les había comentado, ese driver en otras PCs que tienen el mismo Windows se puede instalar pero en esta no. El driver es el mismo. No pude instalar desde la red como me propuso Tangos, ya que el cliente la vino a retirar y no tiene problemas que le funcione así. Doy por cerrado el tema porque ya entregué la notebook.