Hola amigos de yo reparo, mi problema es que tengo una pc laptop que en estos momentos esta muy lenta, la pregunta que quiero hacerles es que como hago para restaurarla al estado en que la compre para no tener que formatear ya que ella tiene el sistema operativo windows 8 y no quisiera perderlo por que es original, pero ese windows me vino preinstalado lo que significa que si la formateo no podria instalarlo por que ella me vino sin el cd del windows, o a menos que ustedes sepan de una forma de como saber cual es el numero del serial del windows en la misma computadora y que asi si pueda formatearla con confianza, gracias espero su pronta respuesta.

hola que tal amigo para restablecer tu pc y conservar tu s.o original en etse caso de windows 8 tienes que hacer lo siguiente precionas tecla inicio+c abrira ventana lateral derecho clik en buscar seleccionas aplicaciones y escribes las iniciales "rec" te saldra una aplicacion llamada recovery ejecutarla y ahi le das la opcion de restablecer tu ps alos valores predeterminado de fabrica suerte espero y te sirva saludos

Ok amigo pero cual es la tecla de inicio, es la tecla de la banderita de windows? y la combinacion de teclas debo hacerla con la pc encendida o apagada?

Es muy sencillo la tecla de inicio la de la banderita de windows la llamamos ventana dentro del escritorio de tu lap preciona la tecla windows + c o pon el puntero de tu mouse en la ezquina inferior derecha y se abrira la ventanita en el costado derecho y ahi buscamos el programa ara todo el trabajo por ti saludos

A ok ya Entendi, una ultima pregunta para empezar a ejecutar el restablecimiento, disculpa que pregunte tanto, ya al darle a restablecer todos mis archivos , es decir fotos , videos, documentos etc, se borraran o el mismo restore me crea un respaldo y me lo guarda? o simplemente me lo borra todo?

amigo hice los pasos que me dijiste para colocar la laptop con windows 8 al estado de fabrica pero me aparece el recovery y cuando le di click me salio que iba a crear un cd de recuperacion, me grabo 3 cds pero no hizo mas nada, esa aplicacion recovery no me dice si deceo poner los valores predeterminados.

Buenas!porque no guardas lo que tengas en una memoria usb o en un cd asi puedes aplicar recovery sin temor a perder algo!Yo hice eso para asegurarme!

si claro yo ya guarde todos los datos, lo que trato de decirte es que el recovery no me da la opcion de restablecer al estado de fabrica, a menos que esa aplicacion de recovery no sea la que tu me dices.

si mi amigo por dime exactamnete lo que te dice si es necesario mandame una captura d epantalla eso que hiciste fue crear la copia de seguridad de windows 8 normalmente windos 8 ya no te pide cd te pide una memoria flash de 16 gb probablemnte no tengas windos 8 original por eos mandame una captura del programa recovery slaudos

ola que tal henry mira dices que ya guardaste todo tu información en otro dispositivo ahora lo que tienes q hacer es muy fácil.. si no has tocado nada del partición del disco duro de fabrica. 1.- prendes tu toshiba seguidamente del botón o tecla 0 "cero" 2.- de ahí te va salir el sistema como si estuviera cargando con una barra y luego te sale una advertencia le das si nomas. y lo pones como valores predeterminados y listo y solo tienes que esperar como 3 a 4 horas así se demora la restauración del sistema original. suerte en tu operación.

Ok amigo la enciendo y de inmediato presiono la tecla del cero pero no hace nada, se enciende normalmente, claro ella cuando yo levanto la pantalla se prende de manera automática.

Amigo encendi la pc y presione la tecla cero tal como me dijiste, y me sale una ventana azul que dice en ingles lo siguiente: the hard drive recovery process has been selected. please choose ( yes ) if you are sure that you want to continue. que traducido en español es lo siguiente; el proceso de recuperación de disco duro ha sido seleccionado. elija por favor (sí) si está seguro de que desea continuar. es alli donde debo darle que si?

ps dale si nomasy sigue los siguientes pasos

Ya lo hice y le di a siguiente a todo pero no duro 3 horas , duro como 10 minutos, se apago varias veces y no borro nada ni aplicaciones ni fotos ni siquiera el fondo de pantalla, no se si lo hice bien o no