El virus ya fue eliminado pero, la encriptacion dejo mis archivos con extensión .zzzzz hay alguna manera de recuperar la informacion? Gracias. Saludos.

Si los archivos tienen dicha extensión, significa que la infección no ha sido totalmente eliminada; es decir: el equipo sigue infectado. Dicha infección se da, principalmente, por abrir o ejecutar correos o archivos de correo engañosos. Prueba primero lo siguiente: hacer una restauración del sistema operativo a un punto anterior a cuando se infectó el sistema (estos pasos son para windows 7): Inicio / Panel de control / Recuperación / Abrir restaurar sistema / y das clic a Siguiente. Luego marcas la casilla Mostrar más puntos de restauración / luego marcas el punto de recuperación que creas conveniente / Siguiente // Finalmente das clic en Finalizar, y a esperar que todo salga bien. Si la restauración tuvo éxito, te lo dirá una ventana al iniciar Windows... En xp, son los siguientes: Inicio / Todos los programas / Accesorios / Herramientas del sistema / Restaurar sistema / Restaurar mi equipo a un estado anterior / Siguiente / Se nos abrirá otra pantalla en la que seleccionaremos el día del estado anterior y el estado a escoger, puesto que en varios días se pueden tener distintos puntos de restauración / Siguiente / Confirmar / y a esperar que se reinicie y nos diga que la acción fue exitosa. Si no tienes puntos de restauración, o no es posible hacerlo, y así se lo informa el mismo sistema operativo, te recomiendo descargar MalwareBytes, desde acá, actualizarlo, y ejecutarlo (en la página le das clic a la opción Descargar). Este programa es de pago, pero igual puedes usarlo gratis en este caso. https://es.malwarebytes.com/ Haz lo que te recomiendo, y comparte los resultados... Un abrazo

[quote="anakinzero"]El virus ya fue eliminado pero, la encriptacion dejo mis archivos con extensión .zzzzz hay alguna manera de recuperar la informacion? Gracias. Saludos.[/quote] Que versión de Windows es? XP, 7, 8, 10...

Como ha dicho soporte técnico pc se puede restaurar a un estado anterior pero ¿Y si se infecta la carpeta oculta de la recuperación de sistema? ¿Q pasa?