tengo un problema. tengo una impresora ricoh im c2000 conectada a la red mediante cable, con su ip, etc. que está funcionando bien. luego, tengo un portátil con w10 conectada a dicha impresora, configurada por ip, que está funcionando correctamente.

sin embargo, estoy intentando conectar un sobremesa a dicha impresora y no hay manera. tiene el mismo sistema operativo que el portátil, lo he intentado configurar tanto por ip como por nombre de red de la impresora, pero no hay manera. pero no solo eso, cuando le hago desde el sobremesa un ping a la ip de la impresora, no da señal, se pierden los 4 paquetes que envía. cosa que no ocurre desde el portátil. he desactivado el firewall, antivirus, etc. pero sigue sin funcionar.

la única diferencia que veo entre ambos es que la impresora está conectada por wifi a la red y el sobremesa por cable al router. tengo la sospecha de que puede ser algo del tema puertos, pero nadie ha tocado nada de eso y ahí ya me pierdo un poco.

agradecería si a alguien se le ocurre alguna posible solución, gracias!