Mira viniendo de los colegas antiguos Millicom ahora Ertach se puede esperar cualquier cosa, en principio te aclaro que si te vendieron la de satelital es mentira tu antena esta apuntada a un nodo (antena) y de ahi a ellos o a varias antenas antes de llegar a ellos, por otra parte cuando perdes la conexion que pasa si reseteas el Suscriber, sigue igual, ferificastes que el Suscriber no tenga demasiada temperatura, yo en particular tengo dos clientes que viven con problemas y el Suscriber lo cambiaron en reiteradas oportunidades estan en la zona de Avellaneda y Barracas, siempre te dicen lo mismo que verifiques las placas de red y bla bla bla, te comento ex-Millicom tiene miles de problemas con sus nodos, cuando hables con su soporte pedi directamente con un supervisor del mismo area y pedi que te revisen la orientacion de la antena, y que tu caso lo pasen al area de ingeniería, de lo contrario si hablas con el Call Center te van a dar mil vueltas. Te lo digo porque esto que te pasa a vos lo viví varias veces lamentablemente, nunca te avisan cuando cambian el servicio, nunca te advierten de los cambias en sus DNS en sintesis el sevicio es un desastre. Suerte fiera y verifica el Suscraiber cuando se te cuelgue todo desconectalo dejalo un rato y proba a ver que pasa. Por otro lado vos desde adentro estas resguardado en cuanto virus y spy se refiere.