En la gran mayoria de los casos la reintalacion de los drivers es una solucion infalible, busca en la pagina de soporte de sony: http://esupport.sony.com/la/p/select-system.pl?Model_type_group_id=10 introduciendo tu odelo se te precentaran los drivers para cierto hardware. en caso de no funcionar acude al panel de control y busca la opcion sonido y hardware, verifica que el icono de audifonos este activado, si dice desconectado conecta unos, seleccionalo y ve a configurar, a continuacion te aparecera una ventana emergente y busca la pestaÑa mejoras, de ahi desmarca todo e intenta probar hasta quedar convencido con tu audio. en caso de que el ruido sigua mal entonces nececitaras una targeta de audio externa de entrada usb. en mexico rondan los 80 a 150 pesos, son plug and play y sustituyen la targeta de audio del equipo. te deseo suerte y sobre todo paciencia.