motherboard: asus z97-pro
microprocesador: intel core i7-4790k (enfriado con water cooling)
memorias: 16 gb de ram ddr3 - 1600 mhz kingston hiper x (4 módulos de 4gb c/u)
disco local c: ssd kingston savage 480 gb con 6233 horas de uso.
disco local d y e: seagate barracuda 2tb con 28 horas de uso (nuevo).
fuente: thermaltake toughpower grand series 850w - 80 plus gold
video: msi geforce gtx 1080 ti
sistema operativo: windows 10 pro - 64 bits
el problema que tengo es que, de la nada, la pc se queda congelada:
* el programa o video que tenga abierto se queda congelado.
* en el administrador de tareas todos los procesos se quedan congelados, y en "rendimiento" también está todo congelado.
* el cursor del mouse funciona bien, no se cuelga para nada.
* el botón del teclado mecánico que se usa para aumentar o quitar la iluminación rgb de las teclas, no hace nada y el efecto de luces del teclado también se queda congelado.
* el reloj se puede desplegar, pero está congelado.
* el menú inicio despliega, pero no se puede abrir ningún programa (ni siquiera un bloc de notas).
* le das a "reiniciar" o "apagar" y tampoco hace nada.
* abro mi carpeta personal, voy a imágenes, y cuando quiero abrir una imagen (que están en el disco local d) no la abre, pero sí muestra una vista previa de las imágenes y abre (lento) las carpetas.
* cuando quiero abrir otra carpeta que no tiene imágenes, como la carpeta "descargas" (que también esta en el disco local d) no la abre y dice "estamos trabajando en ello".
* cuando abro la carpeta "videos" (que está en el disco local d) muestra una vista previa pero tarda mucho en hacerlo.
* cuando le vuelvo dar clic a mi carpeta personal, le cuesta muchísimo abrir y me sale la leyenda "estamos trabajando en ello".
así que lo único que me queda por hacer es reiniciar la pc con el botÓn de reinicio. cuando reinicia la pc, todo funciona bien, como si nada hubiese pasado. obviamente que si tenía algún programa con algo hecho, ese algo se perdió. pero a lo que voy, es que el sistema operativo no me dice nada, no me entrega ningún informe de error ni nada.
aclaraciones:
* la fuente de alimentación entrega los voltajes correctos.
* hace unos días le cambié el cable sata al ssd por las dudas que sea problemas del cable de datos.
* el s.o. es original y está actualizado al día, al igual que los drivers de la placa de video.
a continuación, dejo unas capturas de pantalla del disco duro y del ssd analizados con "crystal disk info":
