hola muy buena tardes estimado segun leo su teclado o teclados son inalámbricos por rf o bluetooh estoy en lo cierto por cierto que sistema operativo utiliza esa es otra pregunta señor al parecer sin varios teclados tiene la averia estamos delimitando que el problema esta en el pc o receptor de bluetooh cuente con mi colaboración ok estimado señor Carlos espero respuesta oki estimado.
Quizás también puede ser que haya alguna aplicación en segundo plano con esas teclas mapeadas a alguna función
Tu ordenador posee otro tipo de teclado físico alámbrico (con cable)? has probado con ese tipo de teclado? si la falla continúa con un teclado alámbrico entonces la falla es del SO, como dije antes, quizás haya una aplicación en segundo plano el cual las tiene mapeadas y no te deja usarlas, si no me equivoco el teclado virtual no suele reaccionar a este tipo de mapeos ya que no es un dispositivo de tipo DirectInput, Xinput o similar
Saludos =D