antes que nada, tendrias que consultar a tu proveedor, muchas veces estos modem de cablemodem son en comodato y la empresa se encarga de ellos, si no funciona entonces te lo tienen que cambiar, tenes que llamar y ver que sucede, quizas es un problema de microcortes en la red, eso ya lo tiene que verificar tu proveedor...
Hola compañero gracias por la orientación, procederé a realizar una llamada para que la empresa resuelva el problemita por que es molesto que uno esté utilizando el internet y se corte la señal