este es el link de los fabricantes de tu scanner
http://www.primax.nl/
ingresas a support
y seleccionas el modelo de tu scanner
seleccionas drivers
y seleccionas los drives deacuerdo al idioma y sistema operativo que usa tu pc
seguro si lo bajaste de hay es que al seleccionar las restriciones de idioma y sistema operativo no bajas todos los drives que bienen con el cd de instalacion cuando compras el scanner, y solo lo necesario para instalar el scanner.
con todo bajalos nuevamente, es posible que haya habido paquetes perdido cuando los bajaste y no te funcionaron