hola, haber mira da click derecho en el icono de Mi PC luego en propiedades y das click en el boton administrador de dispositivos, hay ve si la tarjeta de sonido tiene un icono amarillo si es asi no tienes los drivers necesarios asi que coloca alguno de estos, el primero es el mas actual si no te funciona pues pones el segundo.
http://members.driverguide.com/driver/detail.php?action=download&driverid=732403
http://members.driverguide.com/driver/detail.php?action=download&driverid=502456
si es que no te funcionan los enlaces avisame y te cuelgo aqui los drivers para que de aqui los bajes ok.
otra cosa despes de esto si sigue sin funcionar hay que instalarle unos codec de audio y video te recomiendo estos
http://k-lite-codec-pack.softonic.com/
suerte y avisa como te fue