hola claudia lo comun cuando pasa esto es que esten las ram sucias te diria que desenchufes por completo el cpu lo destapes quites las ram y las limpies con una goma de borrar lapiz limpies los socalos con lo ideal es aire comprimido el que venden en botellas o un pincel fino con mucho cuidado y las vuelvas a colocar y enciendas la pc, recuerda utilizar guantes de latex en todo momento ya que la estatica de tu cuerpo puede dañar cualquier componente de la placa aparte de dañar la memoria