Las pruebas que he realizado son: en cuestión de sonido abrir el solucionado de problemas del sonido y nada, revisar en el administrador de dispositivos si controladoras de vídeo y sonido y dispositivos de juego tienen alguna marca y no presentan nada ¿Cómo se presento el problema? estaba escuchando música en YouTube puse pausa y al abrir un vídeo familiar de diciembre se reprodujo el vídeo sin problema al igual que el sonido. se termino el vídeo continúe con música en YouTube bien y al cabo de unos minutos dejo de escucharse creí que eran los audífonos probé con otros y nada. Cerré YouTube y al tratar de ver un vídeo en Facebook creí que era problema de allí y nada intente escuchar música de música descargada en mi pc nada, ver de nuevo el vídeo familiar antes mencionado y no lo reproduce se queda cargando y ya lleva como 20 minutos tratando de cargarse (anterior se miraba al momento) ¿Es posible arreglarlo descargando algo o deberá llevarse con un técnico?

las pruebas que puedes hacer las tienes que realizar desarmandola. si no tienes experiencia en la rama mejor llevala a un tecnico. ahi la falla en audio pueden deberse en un problema en la targeta de audio y la falla de video abria que revisar otros puntos. por eso te recomiendo que si no sabes de eso si quiera lo intentes