Hace mes y medio llevé a revisar un portátil Asus porque se me había estropeado el cargador de red y no estaba segura de si era problema del cargador o de la clavija del portátil. Ya que le llevaba les dije que me limpiasen el ventilador y me instalasen un paquete office. A los dos días me llaman y me dicen que el cargador es el que estaba roto y que me van a pedir uno pero que tarda unos días. Les pregunto por el portátil, si me han instalado el office y limpiado el ventilador. El office no me le habían instalado así que me dicen que lo van a hacer. A los dos días me llama el chico y me dice que tengo problemas de gráfica, que enciende el equipo y no muestra imagen en pantalla. Voy a la tienda a pedir explicaciones porque yo llevé el portátil en perfecto estado. Me le sacan e intento encenderle y no muestra imágen. Tampoco me le puedo llevar porque apenas tiene batería y aún no les ha llegado el cargador. La solución que me dan es llevarle al servicio de reballing para revisar tarjeta gráfica. Confío en ellos y les hago caso. Al mes les llamo porque aún no sé nada de mi equipo y me dicen que les acaba de llegar, que la gráfica estaba bien pero tuvieron que soldarla, pero le tienen que revisar, que en un par de días me llaman. No me llaman y lo hago yo. Me dicen que puedo ir a recogerle. Voy, les pago 80 eu del servicio de reballing y me llevo el portátil a casa, aún sin cargador. Ellos me dicen que les llegó uno pero está defectuoso. Consigo un cargador compatible y enciendo mi portátil. Un desastre todo. El mouse integrado está como desencajado, va loco. Pongo un ratón externo y hace igual, no me deja presionar, solo moverle. Eso no es todo. Me doy cuenta de que no se me conecta el ordenador a internet por via wifi. Al día siguiente vuelvo a la tienda muy cabreada y pidiendo explicaciones. No me queda otra que dejarles el portátil porque yo no me voy a quedar con ese churro estropeado. Me llaman al día siguiente diciendo que es problema del receptor wifi pero que les tarda unos días en llegar, que ya habían pedido uno nuevo. Me llevo el portátil, al menos enchufando con cable de internet lo puedo usar y me doy cuenta de que no aparece por ningún lado mi tarjeta gráfica nvidia. No me aparece ni el panel de control ni nada. Instalo drivers y me pone que no tengo hardware gráfico compatible con nvidia. Vuelvo a la tienda y me dicen que es porque asus no es compatible con windows 10 pero yo llevo meses usándolo y me iba bien. Ya estoy por ir el lunes a pedir hoja de reclamaciones y poner denuncia. Es un portátil de tres años de gama alta y no es para que me le estropeen así como así. Por favor, acepto sugerencias de qué hacer o si alguien me puede decir que creen que han hecho a mi portátil. Yo lo llevé perfecto, nunca me dió fallos y me lo devuelven descacharrado al precio de 80 eu por la "reparación"

Hola buenos dias virgin te sugiero que pidas una hoja de reclamaciones y la rellenes ya se que te quedaste sin portatil yo que soy tecnico electronico retirado me pongo de tu lado y en mi taller daba 6 meses de garantÍa en las reparaciones que efectuaba si estropeaba algo lo pagaba de mi bolsillo lo siento por ti y espero no te lleves un mal recuerdo de los tÉcnicos los hay buenos regulares y malos espero lo puedas solucionar suerte un saludo cordial

son muchas cosas y hay que analizarla con el equipo.. hay equipos que cuando falla el video tambien falla el wifi, hay que ver el mother que tenes y como esta el wifi. La placa wifi si es pci entonces pueden cambiarla por otra, no se que falla te dijeron que tenia pero es raro, de ultima si es tanto lio pones una usb y listo, si ellos ya tuvieron tantos problemas, minimo tendrian que decirte bueno le ponemos la placa usb y hacerse cargo del problema. El equipo lo llevaste por un problema y te diagnosticaron varios despues de dias, es un tema complicado para ambos.... El cargador no se donde estas, pero se venden compatibles generalmente y si no tiene un pin de carga extraño se consiguen.... creo que tendrias que buscar asesoramiento legal por tu zona o ir a hablar con el dueño o encargado del comercio y ver a que arreglo llegas, por que la maquina fue por un motivo y empezo a fallar por todos lados.