Si el servicio de audio no se ejecuta puede ser un problema de configuración de windows, te aconsejaría que arranques la máquina con un live cd de linux por ejemplo Ubuntu 14.04 (tiene que ser una versión reciente), porque cuando inicie el sistema va a configurar el audio y con unas prueba de sonido vas a saber si es un problema de hardware o software.
Cuando inicies con el cd de ubuntu utiliza la opción probar sin alterar el equipo (o algo así).
Lo puedes descargar desde este link:
http://www.ubuntu.com/download/desktop
Prueba y comenta.
Espero te sirva.
Salu2.