bueno no especificas ke modelo es tu lap samsung pero me he encontrado con esa falla en algunas samsung la cual es a causa de suciedad en los contactos de la terminal de la unidad optica, como te mencionan debes retirar la unidad de cd retirando el tornillo llave de la unidad (en algunos modelos es desarmar la laptop) de ahi con un poco de alcohol isoprofilico limpiar las terminales, si observas ke estan verdes es necesario cambiar la unidad asi como la terminal de coneccion de la unidad pues algunas unidades se sulfatan u oxidan en esas terminales y de lo del software considero ke no es problema problema fuera ke te reconoce el dispositivo pero no funcione eso si seria problema pero en tu caso pasa ke te reconoce la unidad y ademas la trabaja como es entonces tu software no tiene fallo, otra opcion ke te recomiendo si tienes otro ekipo ke maneje la misma terminal de la unidad prueba como te responde ya ke tambien me he encontrado con unidades ke han sido usadas para ver peliculas y videojuegos por largo tiempo estas se recalientan y empiezan a tener fallos similares espero haberte podido ayudar