hola a toda la comunidad de este lindo foro ojala y me puedan ayudar y no quede mi pregunta sin respuesta como en otros foros, en resumen resulta que formatee mi PC por que la adquirí de uso y quería tener el sistema impecable, lo raro es que después de formatear y activar windows 7 ya no pude instalar el office 2013 ni el google chrome, busque en foros y en soporte tecnico de microsoft y realice todo lo que me dijeron pero no pude lograr nada, volvi a formatear el disco duro de manera completa o lenta para que se formateara bien pero volvi a lo mismo, cambie la pila por que la fecha y hora se desactualizaban debido a que la que tenia ya no servia pero tampoco fue el problema, despues cambie el disco duro a otro CPU y ahi si pude instalar dichos programas y funcionaron sin problemas pero despues volvi a montar el disco duro en su CPU y resulta que al abrir el office o google chrome me dice que dejaron de funcionar y nisiquiera los abre solo aparece ese mensaje, entonces quisiera me pudieran ayudar, que le esta pasando a mi PC algo esta fallando y no es el disco duro, el cable del disco tambien lo cambie pero el problema persiste, porfavor ayudenme no se que hacer e buscado y buscado y nadie sabe nada que acaso es un problema desconocido nadie se a encontrado con este problema, ayudenme porfavor que esta pasando...

si no comentas que error aparece o alguna captura no podremos saber bien que es loque esta fallando, comenta que hardware tiene el equipo y si podes detalles del numero o tipo de error o alguna captura

Resulta evidente que tienes una memoria RAM dañada, está mal conectada y/o asegurada con las palancas, o no se inserta correctamente y consecuentemente lo que hacen los novatos es ejercer presión con ayuda de las palancas las cuales pueden romperse o salirse, y llas tarjetas deben bajar sin dificultad y las palancas deberían cerrarse solas o es necesario ejercer casi nada de presión en las palancas. Cuando no es la memoria RAM o un puerto de memoria dañado, es la tarjeta de vídeo. Con suerte solo tenias que encender el equipo sin la tarjeta de vídeo dedicada, luego apagar y volver a conectarla. Si no es la memoria ni la tarjeta de vídeo, es el cable de datos del disco duro. Si tienes dos tarjetas de memorias, desconecta una, y comprueba si se resuelve. Si el problema continua conecta la memoria que dejaste conectada en el otro, y si continua sin cambios realiza la misma operación con la otra memoria. En el Manual de usuario de la Placa base debe haber una tabla de configuración de memorias cuando son 4 puertos idénticos pero en pares de distinto color que van intercalados o separados, y además tienes una memoria con chipset de un solo lado Single Sided (SD) y otra por ambos lados Doble Sided (DS).

No te muestra error? No estas tratando de instalar 64 bits sobre 32 bits? Comenta y valora las respuesta

como comenta Natalia C. Falcon el problema mas probable es la memoria ram o un slot de dichas memorias, o a veces la memoria que tiene insertada esta bien conectada y en otro cpu funciona bien, pero hay ocasiones que la ram es un poco mas delgada y de repente hace falso contacto, si es asi, comprale una ram marca kingston que son las mas gruesas y quiza se resuelva tu problema, a mi ya me sucedio y la RAM no estaba dañada, era que estaba muy delgada la que traia el cpu

cibort_med: mi estimado del foro yoreparo puedes añadir mas datos de pc: modelo de placa, cuanto de memoria tiene, pregunto esto por que el minimo de memoria para instalar el office 2013 es 2 Gb si no tiene ese requisito entonces no se va a poder, ademas de cuantos bits es el office que quieres instalar. valora la respuesta recibida.

antes que nada, tu equipo cumple con los requisitos? http://office.microsoft.com/es-ar/support/requisitos-del-sistema-para-office-2013-y-office-365-proplus-HA102785958.aspx

creo que la pregunta se fue a cualquier lado, primero y antes que nada debes decirnos las caracteristicas de tu equipo, quizas no soporte el w7 que pusiste. despues seguimos viendo lo demas

[quote="bubytres"]antes que nada, tu equipo cumple con los requisitos? http://office.microsoft.com/es-ar/support/requisitos-del-sistema-para-office-2013-y-office-365-proplus-HA102785958.aspx[/quote] creo que esta es la solucion

Cuando compramos un computador o partes de computador de segunda mano, no consideramos las desventajas porque lamentablemente aprendemos cometiendo errores. Una de estas desventajas es el desgaste de los contactos metálicos en las tarjetas y puertos de expansión. Por otra parte, el diseño de los puertos de memoria para el mismo tipo de memorias entre Placas base del mismo o distinto fabricante, siempre va a variar En conclusión, existe más de una posibilidad de que una memoria aparentemente defectuosa funcione normalmente en otra Placa base incluso con la misma versión del sistema operativo. En otro ejemplo, cual seria la explicación de que una Tarjeta de vídeo de gama baja o media funciona normalmente o mejor en otra Placa base con la misma o similar configuración. Mientras que con la Placa base original, ya pensábamos en reemplazar la Tarjeta de vídeo u otro componente según los síntomas. Si fuera el caso, compramos la nueva tarjeta de vídeo comprobando que funciona perfectamente sin siquiera haber cambiado las tarjetas de memoria. Las memorias, microprocesadores, y tarjetas de vídeo se auto-configuran según las capacidades de la Placa base. Los datos obtenidos en programas como CPU-Z y GPU-Z, o con los programas de la Placa base y de la Tarjeta de vídeo tienden a ser distintos, y por otro lado están los programas medir el rendimiento de configuraciones (herramientas BenchMark).

Muchas gracias amigos por sus respuestas todas son de gran ayuda, ya hice lo que me dijo Natalia C. Falcon y resulta que no eh logrado resolver mi problema, lo único que me falta por comprobar y no se como hacerlo es la tarjeta de vídeo ya que viene integrada a la mother y no se si deba aplicar algunos cambios en el Bios, unos dato importantes que quiero comentarles es que la persona que me la vendió me comento que tenia una USB para red inalambrica y dejo de funcionar de repente y que estaba un poco lenta pero no me dio mas detalles (yo pense que era cuestión de formatearse y todo quedaría bien), aparte tambien les comento que en la pantalla aveces aparecen como rayitas intermitentes de colores y lei en otros foros que significa que la tarjeta de video puede estar dañada o algo por el estilo no se si alguna pista pueda ser para que puedan ayudarme bueno continuando con esto quiero mostrarles la ventana que me mostraba cuando yo intentaba instalar office 2013: bueno no se pudo subir esa imagen quien sabe por que razones y eso que esta bien ligera, en fin la ventana me dice en ingles que no se pudo instalar office por que un archivo es corrupto o esta dañado razón que no es posible ya que en otras maquinas instala sin problema, al dar aceptar me aparece: Microsoft bootstraper dejo de funcionar y me da el siguiente herror: Firma con problemas: Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicación: setup.exe_Microsoft Setup Bootstrapper Versión de la aplicación: 15.0.4420.1017 Marca de tiempo de la aplicación: 50673433 Nombre del módulo con errores: setup.dll Versión del módulo con errores: 15.0.4420.1017 Marca de tiempo del módulo con errores: 506732a5 Código de excepción: c000001d Desplazamiento de excepción: 00032940 Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Id. de configuración regional: 2058 Información adicional 1: 0a9e Información adicional 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Información adicional 3: 0a9e Información adicional 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Lea nuestra declaración de privacidad en línea: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión: C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt ahora como les repito, pase el disco duro a otra maquina y pude instalar y todo funciono sin problemas, pero al regresarlo al CPU en cuestion resulta que al intentar abrir algun programa de office o el google chrome me dice que el programa dejo de funcionar, disculpen pero intente subir unas capturas que previamente hice de las ventanas que me salen pero al intentar subirlas me dice que algo salio mal y que no se pueden subir las imagenes que lo intente mas tarde. gracias espero de su colaboracion para poder encontrar una solucion a este problema muchas gracias de verdad que Dios les pague su generosidad.

De estos dos códigos (c000001d 0a9e) todo apunta a conflicto de software sino un conflicto de asignación de recursos. Antes y durante el intento de instalar o ejecutar estos programas o cualquier otro, comprueba el uso de recursos en el Administrador de tareas o mediante el Monitor de recursos, o busca en Google "Como identificar procesos desconocidos y sospechosos en Windows" Las rayas en la parte baja de la pantalla o agrupación de puntos y lineas cortas, es producto de memorias RAM incompatibles entre sí o defectuosas. Las rayas, franjas rectas o de segmentos y puntos intermitentes, es producto de memorias RAM incompatibles entre sí o defectuosa, y cuando se asocia a una tarjeta de vídeo con memorias dañadas se debería resolver al cambiar la misma o probar con vídeo integrado. REVISIÓN: Mensaje de error cuando ejecuta una consulta que utiliza la notificación de consulta en SQL Server 2005: "proceso <spid> generó la excepción grave c000001d EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. SQL Server está finalizando este proceso" En la otra PC donde conseguiste instalar ambos programas, te habías conectado a Internet ? Desde el principio ya habías instalado un AntiSpyware o algo similar ? Las actualizaciones automáticas de Windows estaban habilitadas, ya revisaste si se instalaron actualizaciones. Dada la posibilidad de que se instalaron actualizaciones que afectan al hardware del equipo, o incluso algo tan simple como una actualización que previene un error grave con el servicio de impresión para impresoras conectadas por USB. Desconecta hardware innecesario, desde adaptadores inalámbricos (wifi, bluetooth, mouse/teclado/control de vídeojuego, etc), también celulares y similares. Si habías conectado tu celular, desinstala cualquier controlador o aplicación instalado de forma automática o asistida por usuario. La impresora solo debe ser conectada cuando el asistente de instalación lo solicita, así que -si es el caso- desconecta o apagala.

Es una PC de Escritorio marca compaq modelo SR1210LA las caracteristicas en el CPU dice: 2800+ procesador, 40 gb de disco duro, gráficos integrados con 64 MB de memoria compartida, AMD sempron, es lo que originalmente traía, pero anteriormente le cambiaron la RAM por una de 1 GB, y ya le habían instalado el windows 7 y office 2010 y todos los programas básicos y funcionaba muy bien, de echo cuando yo quite el disco ya con el sistema operativo (Windows 7) instalado lo metí en un CPU mas antiguo aun con solo 512 de RAM y funcionaba bien, aparte ya eh instalado el sistema operativo de windows 7 y varios programas como el office 2013 y el google chrome en CPU con similares caracteristicas y no me a dado problema, el echo es que quien me la vendió dijo que repentinamente dejo de funcionar una USB inalambrica que tenia instalada y también office dejo de funcionar no se como vean ustedes pero no se pienso que hasta pudo recibir una descarga y algunos sectores de la mother se dañaron o no se ustedes como ven que puede ser??? nota: el CPU no puede tener virus ya que ya formatee como 3 veces en mi desesperación por hacer que funcione normalmente pero resulta que el problema persiste a pesar de iniciar desde cero y de hacer las pruebas que me sugirió Natalia C. Falcon esepto lo de la tarjeta de video que esta integrada y no tengo idea de como saber si funciona bien o esta dañada. ...que pena disculpen la ortografia es que no soy muy bueno en eso :D ...

Debería preguntar cual se supone es tu aporte al tema XD. Entre los requisitos: - Procesador de 1 GHZ o más rápido de x86 o de 64 bits con conjunto de instrucciones SSE2. Implica que cualquiera sea el Microprocesador de 1GHz o superior debe contar con el conjunto de instrucciones SSE2. Para comprobar si se cumple con este requisito, instala CPU-Z. - El requisito de Exploradores por las características/funciones de integración está sobrado porque generalmente utilizamos los de la lista. - La resolución de pantalla para ejecutar todas las aplicaciones de la suite de Office 2013/365 es 1024×768. Si vas a utilizar Visio la resolución minima es 1024×576. Desconozco si el asistente no aprueba la instalación o no es posible ejecutar todas las aplicaciones de la Suite, porque no se cumple la resolución de pantalla mínimo -ya ni siquiera tengo un obsoleto Netbook ahora tengo Tablets con Android XD. - 1 GB de memoria RAM para sistemas de 32 bits o 2 GB de memoria RAM para sistemas de 64 bits son insuficientes porque todo depende del Antivirus, y el número de procesos y servicios instalados con los controladores y resto de programas. Generalmente no toma importancia la velocidad del Microprocesador incluso si es de 1GHz pero si tenemos procesos ocupando tiempo del mismo como suelen ser los navegadores. Actualmente todos los navegadores abren varias instancias para asegurar la estabilidad del mismo frente a las capacidades de integración y soporte, principalmente en virtualización y ejecución de vídeojuegos, y el resultado es que consumen demasiada memoria del sistema y saturan la CPU, y por defecto los navegadores continuan ejecutando operaciones en segundo plano, y antes con solo minimizar conseguiamos liberar recursos (memoria y cpu). Si quieres un computador más rápido, tienen que instalar navegadores en sus versiones antiguas que funcionaban mucho mas lijeros pero incapaces de resolver fallos en tiempo de ejecución sin congelar el equipo completamente o teniendo que esperar incluso horas para que se libere sin tener que llegar a reiniciar. Ahora mismo no tengo acceso a mi computador donde tengo respaldo de los navegadores, asi que tendrán que adivinar instalando versiones intercaladas desde el año 2006 cuando el multi-proceso y virtualización seguía en pañales y todavía lo está, y todavía hay usuarios con microprocesadores de un solo núcleo. https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/ http://arc.opera.com/pub/opera/win/ (abre una versión, y descarga el archivo en la carpeta INT.