Amigo, primero sería bueno saber qué equipo es (laptop Hp hay de muchas) y sus componentes, si tiene el Windows con que vino o no, y en qué momento comenzó la falla: puede ser que se esté dando después de un desarmado o de algún cambio hecho en el setup, por ejemplo... O de que el equipo no cumpla con los requerimientos mínimos para el Windows 8...
Otra dato importante que debes darnos, es si el teclado físico es detectado cuando se quiere entrar al setup. Igual, te recomiendo probar con un teclado usb (primero sin desconectar el teclado de la laptop, y luego con él desconectando, y comentar resultados... También puede ser que el idioma configurado para el teclado no es el correcto...
No sé, amigo, pero me huele a que el problema está en sistema operativo... En este caso, si el Windows es el con que vino el equipo, te recomiendo regresarlo a su estado de fábrica. Si no tiene uno de fábrica, y el equipo cumple con los requisitos mínimos para el Windows 8, le instalas de nuevo el 8...
Te recomiendo pasarte por esta página, amigo:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=co&lc=es&dlc=es&docname=c03835024
Saludos