Hola, si tu lectora es vieja, puede ser por ruptura, pero si tu lectora es nueva, debo decirte que tambien es posible.
yo como vendedor de insumos informaticos
http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-498016437-lectograbadora-dvd-cd-ide-sergio-soluciones-informaticas-_JM
Compro los lotes cerrados NUEVOS, y SIEMPRE hay lectoras con fallas.por ello me veo obligado a probarlas antes de enviarlas.
Si tu lectora es nueva habla con tu vendedor.