hola amigos, tengo la pc de un cliente que según el le sale cable de red desconectado, por lo tanto no tiene acceso a internet. ¿Cómo se presentó el problema? dice que ha llamado al servicio proveedor de internet, y despues de hacer algunas comprobaciones, le dijeron que el problema no estaba en la red, sino en la pc. (por eso me la trajo) ¿Qué pruebas realizó? hice una limpieza a modo de rutina, encendí el equipo y lo conecte a mi modem con tres cables de red diferentes (el mio y otros 2 del cliente). Con ninguno presento problemas, estuve conectado a internet una hora y media aprox y funciona perfecto. ¿Qué dato necesita? quisiera saber que es lo que puede estar fallando: Si es un problema de la conexión en la casa del cliente (ya sea el modem o cableado) O si es la placa de red del equipo ¿Es Ud. técnico? SI Placa madre asrock G965M - S saludos!!

Hola, también puede ser que el puerto de red en el modem sea el que estén reseñando falsos contactos. Que bueno que descubriste que no era el equipo. Saludos. Atte. CésarHernández.

Has de comprobar in situ lo que sucede en casa del cliente al intentar conectar a Internet. Puede ser un cable. Has de verlo. Comentas.

Muchas gracias por sus respuestas, voy a hacer lo de comprobar in situ (no va a quedar otra) y les comento y valoro las respuestas saludos!!

hola amigos, les comento que el problema se ha solucionado, la causa era que habian reseteado el modem sin querer, volviendo al nombre de usuario y contraseña originales de fabrica. Por eso la pc no detectaba la conexion a internet. gracias por la ayuda, saludos!!