Hola a todos. Hace un poco de 15 días mis tíos me regalaron un pc nuevo, tiene una Board DH61CR, procesador Intel I7, 4 de ram, además vino con tarjeta de video GeForce 210 de 1 Gb, mouse y teclado inalámbrico y tarjeta de red inalámbrica usb. Yo estaba más que feliz. El sistema operativo con el que vino el equipo fue Windows 7 professional. El primer día me puse a pasar la información que tenía en el pc viejo, mientras hacía esto apareció un pantallazo azul y se reinició el equipo, no le preste mucha atención y seguí. Al segundo día estuve viendo la configuración como tal y me di cuenta que a la tarjeta de red (la interna) le faltaba instalar el driver, metí el cd de la board y extrañamente sale un mensaje en inglés, algo así como que ese cd no correspondía a la board del pc, ingrese por dispositivos del sistema y por esa vía instale el driver necesario que se encontraba en el cd. También me di cuenta que las actualizaciones estaban deshabilitadas y por más que quise habilitarlas para poder descargarlas e instalarlas no pude. Al tercer día instale el Norton 360 ya que no tenía antivirus, lo actualice e hice un análisis completo todo esto sin ningún problema. Al cuarto día al querer prenderlo volvió aparecer el pantallazo azul una y otra vez, unas veces antes de cargar el sistema, otras a los pocos minutos. Apague el pc, un par de horas después lo volví a encender y funciono normal. El quinto y sexto día fue algo similar, a veces molestaba y otras veces funcionaba bien. Cabe decir que obviamente aún tiene garantía, el problema es que mis tíos me lo mandaron de otra ciudad por lo cual el gasto de envió sale costoso, decidí mejor llamar a la tienda que lo vendió y después de explicarles lo sucedido me dijeron que eso paso por haber instalado el Norton, que el Windows con el que vino el equipo no es original y el Norton crea un archivo que impide que se ejecuten Windows no originales, que si quería se los enviara ellos volvían a instalar todo incluso un antivirus gratuito pero que debía respetar esa configuración, casi insinuándome que no podía instalar nada más. Decidí mejor instalar de mi cuenta Windows 8 de 64 bits, todo perfecto, el cd de la board, las actualizaciones, instale el Age of empires 3 completo, el mismo antivirus todo marchaba bien hasta que al tercer día instale el office 2013 a los pocos minutos apareció el mensaje de actualizaciones de office, le di clic en descargar e instalar y funciono bien todo el día, pero al siguiente volvieron aparecer los reinicios. Ya no sé qué pensar, un amigo me dijo que como había instalada el Windows y el office pre-activados no podía actualizarlos, pero no sé si sea verdad, en mi pc viejo que también tenían Windows y office pirata podía actualizar lo que yo quisiera. Que me recomiendan que haga, ¿vuelvo a instalar Windows de mi cuenta o será mejor enviarlo? Ya hice un test de memoria y de disco duro pero todo sale bien. Gracias y disculpen la extensión pero imagino que así podrán ayudarme mejor.

hola, debiste dejar el windows q tenia y hacerles una denuncia para que no entreguen equipos con windows malos o sin licencia y...para que tambien no te den explicaciones tontas sobre los antivirus pero bueno ya esta mas q seguro es la ram o algun otro regalito que dejaron los q armaron el equipo sino piensas devolverla desarma la pc, cambia de lugar la ram enciende el equipo entraa bios, configura la hora hazle un chkdsk segun esta guia [youtube] haz una limpieza y formateo asi [youtube] mira bien si es nuevo el PC, sino lo es devuelvelo, no pierdas tu dinero mas q seguro es problema de hardware

Prueba si puedes de cambiar el disco duro del nuevo al viejo y pruébalo si funciona bien entonces devuélvelo porque es lo que te han comentado el compañero anterior. (Creo que podía ser la paca base, me paso lo mismo y me cambiaron la placa base) suerte

Opino que el problema esta en algun controlador, a veces hay conflictos en windows 7, mas todavia en windows 8, podrias ensayar con XP a ver que tal te va. Si fuera mio lo devuelvo de inmediato. Otra alternativa es formatea y vendelo!!

En mi pensar es calentamiento del pc por eso te manda pantalla azul lo apagas y despues de unos minutos la prendes y te anda normal yo creo el problema por pantalla azul es calentamiento estas poniendo el pc en un lugar con aire mira que tienes tarjeta grafica y por lo que veo as de jugar todo el dia en el pc suerte

[quote="Abelardo20"]En mi pensar es calentamiento del pc por eso te manda pantalla azul lo apagas y despues de unos minutos la prendes y te anda normal yo creo el problema por pantalla azul es calentamiento estas poniendo el pc en un lugar con aire mira que tienes tarjeta grafica y por lo que veo as de jugar todo el dia en el pc suerte[/quote] No he visto antes que el recalentamiento ocasione pantallazo azul, lo que ocasiona es apagado o reinicio pero sin bluescreen

[quote="CarlesGarcia"]Prueba si puedes de cambiar el disco duro del nuevo al viejo y pruébalo si funciona bien entonces devuélvelo porque es lo que te han comentado el compañero anterior. (Creo que podía ser la paca base, me paso lo mismo y me cambiaron la placa base) suerte[/quote] Gracias por tu respuesta, el pc viejo solo funciona con discos IDE, ni con convertidores leía los sata, así que eso no lo puedo hacer

[quote="xevastian"]hola, debiste dejar el windows q tenia y hacerles una denuncia para que no entreguen equipos con windows malos o sin licencia y...para que tambien no te den explicaciones tontas sobre los antivirus pero bueno ya esta mas q seguro es la ram o algun otro regalito que dejaron los q armaron el equipo sino piensas devolverla desarma la pc, cambia de lugar la ram enciende el equipo entraa bios, configura la hora hazle un chkdsk segun esta guia [youtube] haz una limpieza y formateo asi [youtube] mira bien si es nuevo el PC, sino lo es devuelvelo, no pierdas tu dinero mas q seguro es problema de hardware[/quote] Gracias por tu respuesta, el proceso de comprobar el disco ya lo había hecho, incluso por el sistema que tu sugieres, también comprobé la integridad de la memoria (memtest+), el PC parece completamente nuevo tanto por dentro como por fuera incluso vino con sus respectivas cajas, manuales y cds. lo otro que sugieres lo podría hacer el fin de semana aunque estoy pensando seriamente en hacer el viaje y llevárselos personalmente, aunque estoy completamente desmotivado, al cambiar el S.O y seguir la falla solo queda la opción de hardware o de controladores, ojala sea lo segundo aunque lo dudo.

[quote="Georgeromcab"]Opino que el problema esta en algun controlador, a veces hay conflictos en windows 7, mas todavia en windows 8, podrias ensayar con XP a ver que tal te va. Si fuera mio lo devuelvo de inmediato. Otra alternativa es formatea y vendelo!![/quote] Gracias por tu respuesta, por lo del controlador fue que puse el Windows 8 pensando que este tiene controladores mas actualizados que el 7, pasarlo a XP también se me había ocurrido aunque me da coraje, supongamos que con Xp funcione perfecto ¿me debo quedar siempre en Xp porque no puedo actualizarlo? para eso me hubiera quedado con el PC anterior. lo mejor será mandarlo o llevarlo y que descubran que es lo que causa el fallo, soy incapaz de vender algo que se que lo más seguro es que va a fallar. Espero que no me lo tomes a mal amigo pero lo de la "actualización" es casi una obligación, imagínate llegar a trabajar una oficina y tener que decir "No puedo trabajar aquí, solo se manejar Windows Xp y office 2007" :P

hola amigo ten cuidado con las reglas del foro porque te pueden bloquear o bannear, ya que hablas sobre software pirata y en este foro no esta permitido hablar de esto, incluso no se dan seriales, cracks ni keygens, pero bueno tengo la idea de que te la vendieron asi, por lo que comentas que ya le metiste mano puede ser posible que ya no te acepten la garantia de la tienda de donde lo compraste. ya no hagas mas cambios de hadware viejito y nuevo, porque como debes de saber la maquina nueva es una "supermaquina" y la maquina viejita simplemente es normal, (hablamos de incompatibilidad de componentes) bueno la mayoria de las maquinas nuevas solo te aceptan sistemas nuevos como wind7 o wind8, la pc viejita solo te puede funcionar en windxp y si fuera mucho probablemente te acepte wind7(aqui hablamos de incompatibilidad de sistemas) ahora bien muchos se han ido con la idea de que windows 8 es la ultima maravilla en sistemas operativos Y NO ES CIERTO tiene muchas fallas y deficiencias a mi parecer viene siendo un monstruito combinado de winVista y wind7 ahora bien en pocas palabras wind8 no funciona bien porque requiere de muchos recursos. (hace dias un amigo le instalo wind8 a su maquina y ahora se apaga o se bloquea por recalentamiento) LA SOLUCION si puedes que la devuelvan a donde la compraste porque tiene deficiencias en el armado o sea en el hadware pudiera estar teniendo algun conflicto de compatibilidad de componentes y ten en cuenta que hay muchas empresas que te venden computadoras nuevas pero con fallas y a veces por eso las venden un poco mas baratas. espero te sirva el comentario hasta pronto

[quote="Abelardo20"]En mi pensar es calentamiento del pc por eso te manda pantalla azul lo apagas y despues de unos minutos la prendes y te anda normal yo creo el problema por pantalla azul es calentamiento estas poniendo el pc en un lugar con aire mira que tienes tarjeta grafica y por lo que veo as de jugar todo el dia en el pc suerte[/quote] Gracias por tu respuesta, calentamiento no debe ser ya que muchas veces se reinicia apenas lo pendro (después de estar toda la noche apagado) es ahí donde no entiendo, si fuera también hardware no debería reiniciarse siempre al comienzo? pero unas veces al comienzo, otras veces a los pocos minutos y otras más escasas cuando ya he trabajado un buen rato. Que sea calentamiento de la tarjera grafica también es poco probable, ya que trabajo lo normal de un computador (internet y office) a lo mucho es ver videos de YouTube y lo único que juego es AOE lo que dura una partida,1 hora, máximo 2, este juego que tampoco es que sea muy exigente

[quote="roca68"]hola amigo ten cuidado con las reglas del foro porque te pueden bloquear o bannear, ya que hablas sobre software pirata y en este foro no esta permitido hablar de esto, incluso no se dan seriales, cracks ni keygens, pero bueno tengo la idea de que te la vendieron asi, por lo que comentas que ya le metiste mano puede ser posible que ya no te acepten la garantia de la tienda de donde lo compraste. ya no hagas mas cambios de hadware viejito y nuevo, porque como debes de saber la maquina nueva es una "supermaquina" y la maquina viejita simplemente es normal, (hablamos de incompatibilidad de componentes) bueno la mayoria de las maquinas nuevas solo te aceptan sistemas nuevos como wind7 o wind8, la pc viejita solo te puede funcionar en windxp y si fuera mucho probablemente te acepte wind7(aqui hablamos de incompatibilidad de sistemas) ahora bien muchos se han ido con la idea de que windows 8 es la ultima maravilla en sistemas operativos Y NO ES CIERTO tiene muchas fallas y deficiencias a mi parecer viene siendo un monstruito combinado de winVista y wind7 ahora bien en pocas palabras wind8 no funciona bien porque requiere de muchos recursos. (hace dias un amigo le instalo wind8 a su maquina y ahora se apaga o se bloquea por recalentamiento) LA SOLUCION si puedes que la devuelvan a donde la compraste porque tiene deficiencias en el armado o sea en el hadware pudiera estar teniendo algun conflicto de compatibilidad de componentes y ten en cuenta que hay muchas empresas que te venden computadoras nuevas pero con fallas y a veces por eso las venden un poco mas baratas. espero te sirva el comentario hasta pronto[/quote] Gracias por tu respuesta y disculpa por lo referente al Windows, desafortunadamente o afortunadamente según como lo mires, en mi país solo se persigue la "originalidad" de los software en las empresas y eso que en las empresas grandes, de ahí que en el 80% de las tiendas que venden computadoras ya sabe uno que esperar. A pesar de eso se de las ventajas que tiene un sistema legal, pero imagínate comprar una licencia y que la maquina quede o siga inestable. En cuanto a lo del S.O de mi PC crees que me va mejor con un Windows 7 ultímate o con alguna otra versión del 7? por cambiar el S.O no perderé la garantía, eso me lo aseguraron cuando hable a la tienda. ¿Hay algún programa o alguna forma de saber que driver o que parte es la que produce las incompatibilidades? Nuevamente gracias.

[quote="EDWINPAI"][quote="Georgeromcab"]Opino que el problema esta en algun controlador, a veces hay conflictos en windows 7, mas todavia en windows 8, podrias ensayar con XP a ver que tal te va. Si fuera mio lo devuelvo de inmediato. Otra alternativa es formatea y vendelo!![/quote] Gracias por tu respuesta, por lo del controlador fue que puse el Windows 8 pensando que este tiene controladores mas actualizados que el 7, pasarlo a XP también se me había ocurrido aunque me da coraje, supongamos que con Xp funcione perfecto ¿me debo quedar siempre en Xp porque no puedo actualizarlo? para eso me hubiera quedado con el PC anterior. lo mejor será mandarlo o llevarlo y que descubran que es lo que causa el fallo, soy incapaz de vender algo que se que lo más seguro es que va a fallar. Espero que no me lo tomes a mal amigo pero lo de la "actualización" es casi una obligación, imagínate llegar a trabajar una oficina y tener que decir "No puedo trabajar aquí, solo se manejar Windows Xp y office 2007" :P[/quote] Entonces a devolverlo SI o SI

mira, al tener una placa de vide externa, es muy probable que la fuente no la soporte trata de sacar la placa de video y usar la onboard, para saber que pasa sin eso esa placa de video ronda en consumo como una GeForce GT 220 - 30A and a 350W PSU minimum Una fuente generica no da 30a ni con el mayor esfuerzo, fijate la marca de la fuente que tiene te recomiendo una de marca de unos 600w/750w, que sobre pasen los 30a, mas o menos 40a todo esto esta la linea v12, lo veras en la etiqueta, si es generica, por mas que sea de 500-600w no soportara esta placa de video, por eso deberias decir que fuente tiene instalada... prueba usar el video integrado, muchas veces armas computadioras con funetes insuficientes para lo que tiene, lo que mas consume podria ser la placa de video mas que el procesador