He buscado en internet pero desconozco la reputación de muchos sitios webs para descargar archivos para su solución. He visitado el foro de la Dell Computers pero no contestan al usuario que tiene un problema similar al de mi notebook. De hecho, el usuario escribió diciendo que comprará laptop de otra marca debido a la ausencia de soporte en su pregunta.
En mi caso, se me hace raro que el siguiente error provoque la famosa "pantalla negra (black screen)". Eso hace que mi portátil esté encendida pero no me deja ver lo que está sucediendo en ella (ya me ha sucedido en varias ocasiones y la conecte via hdmi mi smart tv pero no detecta imagen de mi laptop).
Una vez tuve que apagarla forzadamente y re-encenderla (proceso forzado manualmente que no me gusta hacer porque arruinará cada vez más a mi notebook). Según entiendo, es un problema de audio en su software ¿pero que afecte a la visualización en la pantalla? no sé; me parece raro.
En inglés me sale este mensaje (más abajo está la traducción al español):
"Microsot Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Porgram: C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.3xe
This application has requested the Runtime to terminate it in an insusual way. Please, contact the aplication's support team for more information."
EN ESPAÑOL (según el traductor online):
Biblioteca en tiempo de ejecución de Microsot Visual C++
¡Error de tiempo de ejecución!
Porgram: C:Archivos de programa\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.3xe
Esta aplicación ha solicitado al Runtime que lo termine de una manera inusual. Por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de la aplicación para obtener más información.
Gracias de antemano por la ayuda en este error que me tiene la paciencia agotada ¡jajaja!
Hasta pronto, amigos.