laptop con pantalla negra

saludos amigos solicito la ayuda de ustedes ya que tengo una laptop que al entrar al icono del administrador se queda con pantalla negra. el caso es que yo perdí mi contraseña y la quise recuperar con hiren boot me salieron tres opciones: administrador,equipo, invitado yo escogí equipo no sé si ahí estuvo el problema porque al volverla a cargar me salió la pantalla negra necesito ayuda porfa.