buenas, tengo una onn 14 gw1409u-pc le e puesto windows 11 y no encuentro el driver de sonido, la reverti a windows 10 y paso lo mismo (antes de formatear funcionaba bien), el id del hardware desconocido es: 
acpi\ven_int&dev_3438
acpi\int3438
*int3438

Te dire lo que yo haria. buscaria el drivers en la pagina del fabricante del codec de sonido. estos IC traen codigo (ALCXXX) y si despues de probar 'x' cantidad de drivers y no funciona y/o algun drivers solo genera ruidos chillidos o suena ronco.  opto por reemplazar el Codec de sonido me ha pasado con All In One HP,  laptop Asus y solo con reemplazar el IC y actualizar el windows el sonido funciona a la perfeccion. 

https://download.lenovo.com/consumer/mobiles/h8I001af0b1g.exe

Muchas gracias por las respuestas, al final decidimos llevarla a un técnico de la localidad a ver si el puede hacer algo, no puedo hacer las pruebas sugeridas ya que no la tengo mas en mi poder