hola mi problema es el siguiente:
tengo una notebook hp envy 15 del 2017 la cual de un día para el otro sin aviso previo la batería dejo de cargar. en el área de notificaciones en el icono de la batería vacío figura: 0% disponible y conectado, no es
como otros casos que hay un porcentaje y dice disponible y cargándose aunque no se cargue , aca es cero porciento y dice disponible y conectado no se si eso será que el windows 10 20h2, en su leyenda de batería
dice asi y en los antiguos windows 10 era con " disponible y cargándose " pero bueno.
la bateria es:
vi04
part number: 756478-421 (4icr19/66)
model number: hstnn-lb6i
2620 mah
les comento las pruebas realizadas:
- al encender la notebook con su fuente de alimentación enciende el led de color rojo o naranja unos segundo y automáticamente cambia a blanco, yo no recuerdo bien como es, pero me parece que si la bateria
realmente por que esta vacía estuviera al 0% debería quedar el led en rojo hasta completar su carga al 100 % y de ahi pasar al blanco como la carga esta completa y no pasar al blanco despues de unos segundos.
- realice lo de apagar el equipo , sacar bateria, encender equipo solo con alimentación, desinstalar los drivers acpi de batería. luego apagar desconectar alimentación, apretar por 1 minuto reloj el botón de encendido, volver a conectar bateria , conectar aliemtancion encender, todo sigue igual.
- realice medición con tester del plug macho del cargador , es un cargador que dice en su etiqueta 19.5v y 4.62a , y me dice el positivo del lado de adentro del plug y mide 19.8v y medí el pin id de adentro el cual creo
que le corresponde para la batería y también mide 19.8v asi que descarte que sea un problema de plug .
- realice por un lado el diagnostico de hp support assistant y en el item de batería dice desconocido como si no la detectara.
- realice el reporte de energía y el reporte de batería de windows por consola de comandos y me pone los datos de fabricación de batería y hasta creo que cuando fue la ultima vez que anduvo pero no te pone
capacidad de carga actual ni los tiempos actuales de autonomía, sino que te pone todos los valores de capacidad mwh y los tiempos de autonomía como si recien estuviera comprada o puesta por primera vez. lo cual es imposible por que esta usada desde el 2017, algo por mas que tuvo un excelente cuidado debería figurar en las estadísticas del reporte y algún porcentaje de degradación de la batería en mwh y en tiempo debería haber disminuido de los valores originales de fabricación.
preguntas que me hago:
-la bateria esta en corto? se puso sola en corto y hay que cambiarla?
-el circuito de carga de la placa madre se daño ?
desde ya muchas gracias y espero sus respuestas. saludos.
