Antes de reinstalar cualquier cosa SIEMPRE hay que probar el estado del hardware, ver que el disco no tenga problemas, que la memoria esté bien y que el micro no sobrecaliente. Cuando están descartados todos los problemas de hardware, recién ahí se repara el software.
Lo principal es el disco, si tiene alguna falla medio catastrófica, puede que no tengas mucho tiempo para recuperar la información, a veces solo podes trabajar en él durante unas pocas horas (o minutos) antes de que falle del todo.
Te aconsejo que consigas alguien de confianza que tanga conocimientos para hacer arrancar la maquina con un sistema operativo alternativo para poder hacer unas pruebas rápidas, si hay algo raro con el disco, hace inmediatamente copia de los archivos irrecuperables (fotos familiares, documentos, trabajos) la música y los juegos se pueden conseguir de nuevo.
Si no hay nada malo con el disco, por las dudas copia de seguridad de todo lo importante (musica y juegos tambien). Luego se revisa el disco, memorias y todo lo demás a fondo. Si esta todo bien se repara o reinstala el SO.
Saludos.