HP 14-AM077LA RECALIENTA
Antes de hacer algo al pc tienes que notificar a al persona de quie si lo abres perdera garantia y en si no es muy dificil de saber que el micro anda mal ya que esta soldado a la placa!!.
Segundo a mi hce un tiempo un cliente viajo a panama y e trajo una hp con micro apu "cpu +gpu" en el mismo silicio. El problema que tenia es que le ponia windows el que fuera y los drivers orinales o los que tiene windows incluidos y era mposible hacerlo andar, la pantalla no tenia la resolucion correcta y no podias ver videos sea cual sea el drivers y era nueva. Mi solucion fue ponerle ubuntu con drives mesa
Gracias por tu respuesta, te comento que reinstale el windows el mismo con el que estaba la maquina windows 10 pro 64x, el cliente me pidio que lo formateara porque estaba muy lenta y no iniciaba el sistema operativo, al momento de formatear tras unos 5 minutos empezo la maquina a recalentar y la instalación del sistema no pasaba, por lo que puse una base de enfriamiento y siguio la instalación con normalidad, instale los programas basicos, antivirus, etc. le quite la base y tras 5 minutos empezo nuevamente el problema, la maquina otra vez lenta y se congela al abrir cualquier programa.
Le dije esto al cliente, que tiene un problema de recalentamiento y que haga paso la garantía del equipo para que le cambien o le revisen y el me dijo que que ya no podía porque había comprado en otro país y que me autorizaba a que le rompiera los sellos y todo. La maquina es una HP 14-AM077LA, procesador Intel® Celeron® N3060 1,6 GHz; Gráficos Intel® HD 400 Integrada; 4gb Ram. La maquina recien tiene 2 meses de uso y que durante ese tiempo habia funcionado muy bien, que el daño fue repentino.