la persona me dice que la fue a encender y la pantalla encendio con rayas y se apago el video yo observo que al encenderla no da video el fan cooler comienza a funcionar y luego se detiene pero se sigue manteniendo en giro el disco duro y los led encendidos creo que podria ser un fallo en la bios pero que otras pruebas podria hacer para descartar quen sea algo en el hardward

Lo primero es probar con un monitor externo. Si con el externo se ve la imagen, el problema está en la pantalla del equipo o su conector que va de la board a la pantalla: a veces sucede que está movido o desajustado. Si con lo anterior sigue igual, y esto si es delicado, que al falla esté en el chip de vídeo por problemas de calentamiento del equipo. En este caso, como técnico, siempre recomiendo conseguir otro equipo; pues muchos lo que hacen es un reflow, y esto es un engaño (casi atraco, que se le hace al cliente); pues es remedio de horas o días. Saludos