La portatil Toshiba Satellite E45-B4200 en su primer mes de uso, funcionaba la webcam, pero está se quedaba prendida aun después de cerrar la aplicación que la estaba utillizando. Luego de esto ya ni siquiera funcionaba ni tampoco aparecía en el Administrador de Dispositivos (ni siquiera cuando active MOSTRAR DISPOSITIVOS OCULTOS). La formatee e instale windows 8.1. Instale todas las actualizaciones de windows (vaya q me tomo tiempo). Me baje e instale todos los controladores de la página oficial (otro montonon de tiempo). Incluso hasta actualice mi Bios (la desesperación :)) Pero sigo sin ver a la webcam en mi Administrador de Dispositivos, en esta imagen la prueba. Desarme mi portatil para ver si hay algún bus de datos suelto, pero al menos en la parte de debajo del teclado nada, solo me queda abrir la pantalla, pero no me animo debido a q es muy delgada de lo normal y tengo temor a romperla o rayarla y mi cliente es medió problemática. Agradecería cualquier pista q pudieran darme. De antemano muchas gracias.

al parecer la camara web se pudo dañar, pero antes de sacar esa conclusion mi pregunta es cuando ibas instalando los drivers de los dispositivos checabas que dispositivos te fue demandando el equipo, llegaste a notar que antes de instalar el controlador de la webcam el administrador de dispositivos te mostrara que hubiece ese dispositivo? otra pregunta ahora instalado el controlador mas el programa que lo activa este te abre el programa aunke te aparezca pantalla de webcam oscura o te informa la lap que no se encuentra dispositivo instalado? espero respuesta para complementar la posible solucion

Muchas gracias por responder. Nunca aparecio la webcam en el administrador de dispositivos ni antes ni después de instalar los controladores, pero aparecia otros dispositivos con nombre un tanto extraños, por lo q deduje q tal vez uno de ellos podría ser la webcam. Cuando intentas utilizar la aplicaciòn de fotos, te dice que no se encuentra el dispositivo y q conectes una webcam.

Por que no corriste con tu dealer por la garantía? Ese equipo salio malo del teclado y la webcam. Ahora solo te queda conseguir otra web cam de preferencia externa,ya que al parecer el asunto es de la MB.

Mi clienta pidiò dicha laptop desde EEUU a Ecuador donde nos encontramos, por lo que de hacer valer la garantìa se vuelve difícil, pero se agradece el comentario :)

si le instalo los drivers de la pagina oficial, pude ser que la camara ya no sirva porque el equipo no la reconoce

Gracias, buen tip karspesky. Voy probrar. Se les agradece a todos los que respondieron. Hasta una pròxima.