estaba usando mi laptop y de repente tiro una pantalla blanca y no salio de alli, la apague a la fuerza y despues la encendi pero no me daba imagen ni iniciaba el disco duro despues de unas horas intente de nuevo y prendio pero al escribir mi contraseña se trabo toda asi que la volvi a apagar y no volvio a tirar imagen en la pantalla. ¿Que podra ser?

hola desde mi humilde opinion intenta en cuando prende entra en modo a prueba de fallos y restaurar el sistema a antes que te pasara el problema

Cuando es la ultima vez que le diste mantenimiento fisico?

pues semanal lo hago yo en mi casa pero que un tecnico la revise, jamas lo he hecho

Semanal le cambias la pasta térmica? y las gomas disipadoras de calor?

no, eso no hace unos 3 meses las cambie, casi nunca se cae