Como primera medida busca e instala los drivers mas actualizados posible, ve a Windows Update y fijate si hay drivers disponibles entre las "actualizaciones opcionales", luego de actualizar y reiniciar prueba nuevamente.
Para probar la placa de red conectate a otra red a ver si funciona, si no tienes al alcance puedes habilitar la opción "hotspot wifi" en un telefono y compartir los datos del celular o sea conectas la notebook un wifi que genera el celular.
Si la notebook no se conecta a nada entonces es un problema de la placa, si la notebook se conecta a otras redes pero no a la del modem entonces hay un problema de compatibilidad en los dispositivos.
Para solucionar el problema de compatibilidad puedes probar de cambiar la configuracion Wifi del Modem, por ejemplo usar WPA2 con AES o WPA2 con TKIP (no en auto), prueba con ambas combicaciones a ver si alguna es mas compatible y funciona con tu dispositivo.
Puedes usar WPA2 y WPA3 sin problemas, NO USES WPA o WEP pues son protocolos antiguos y no son seguros.
En algunos casos no puedes cambiar estas configuraciones de manera sencilla mas aun si el modem pertenece a una empresa.
Sino tendras que comprar una placa Wifi USB y probar con ella o llevar la notebook a un tecnico para que vea si se puede cambiar la placa de red interna por otro modelo que sea mas compatible.
En la barra de tareas de windows escribe "ver conexiones de red" y llegarás a esta ventana:
Haz clic derecho sobre adaptador Wifi y clic en propiedades.
Elije la opcion de protocolo de internet V4 y clic en propiedades
Y asegurate de tener las dos opciones en automatico
Luego prueba de conectarte nuevamente a ver si resulta.
Saludos
