El zyxel 660 es un Modem-router. No necesita ningún dispositivo adicional. Si está conectado a otro Modem, alli reside el problema. El Modem anterior hay que quitarlo. No creo que sea problema de mala configuración ya que te lo configuraron por teléfono. Si el router anterior andaba mal y éste también, yo me inclino más por el mal estado de la línea telefónica. Levanta el teléfono y pulsa una tecla y verifica si se escucha algun ruido o descarga, por más mínimo que sea es suficiente para que suba y baje la velocidad y hasta cortarse totalmente internet.