Hola: Tengo un problema con una HP 14, a veces me reconoce el disco duro y a veces no, lo probé en otra máquina para descartar que fuera el disco en mal estado, pero en otras máquinas si lo reconoce y abre el sistema operativo de manera correcta y sin fallos, pero al conectar de nuevo a la misma computadora a veces abre, y en otras ocaciones me marca error en el disco duro, e intentado en correr las pruebas de diagnostico que trae la bios de HP pero me sale el mensaje SMART:--no conectado, Disco Duro:--no conectado. pensé en cambiar el cable conector del disco duro intentando descartar posibles fallas, pero en todos lados me piden el numero de parte, mi gran duda es saber cual es el numero de parte o si exsite algún numero compatible para reemplazar esta pieza y que la maquina quede funcionando de manera normal. En la pieza original trae una calcomanía con los siguientes números: JW3/6 DD0JW6HD000 ANR-ANR 30930AN05 O si saben de alguna pieza compatible de otro modelo se los agradecería mucho De antemano muchas gracias por su tiempo.

En estos casos hay que ir sobre seguro. ponte en contacto con el soporte de HP y te suministrarán la pieza adecuada. Otra cosa es el coste de la misma.

Has intendado llevarla a hp aver que te dicen?

Hola buenas tardes a todos yo lo que haria es llevar el cable con los conectores y comprarlo igual no debes de tener problemas en conseguirlo un saludito cordial

Hola! No sé si ya resolviste el problema con el disco duro. Pero, si no lo has resuelto, pareciera que el disco tiene algún problema que el programa diagnosticador del BIOS de tu computadora no le parece trivial y te da la falla que describes. Para eliminar la posibilidad de si es el disco duro o no, consigue otro, de buena marca y en buen estado, ojalá nuevo, sino, usado pero que no tenga ningún problema. Puedes conectarlo a otra computadora de escritorio, si tienes, como un disco duro adicional y ejecutarle pruebas de disco que garanticen que no tiene sectores defectuosos. Una vez comprobado que el disco que vas a conectar a tu hp ha sido verificado, lo conectas sustituyendo el que tiene ahora, no hay necesidad de instalarle nada, el sistema de hp lo puede probar así. Nada más presionas F2 una vez que enciendes la computadora y ejecutas la opción de prueba del disco que acabas de conectar (que no es el original que tiene la máquina). Si no te da ningún problema, el disco que acabas de conectar, la falla está en el disco que tienes original. Por más bueno que esté para otra máquina, para tu hp, no. Y así vas a seguir con el problema si no cambias el disco. Si te ayudó en algo esto, publícalo, como si también no te ayudó en nada, o si el problema ya lo habías resuelto.

Hola! No sé si ya resolviste el problema con el disco duro. Pero, si no lo has resuelto, pareciera que el disco tiene algún problema que el programa diagnosticador del BIOS de tu computadora no le parece trivial y te da la falla que describes. Para eliminar la posibilidad de si es el disco duro o no, consigue otro, de buena marca y en buen estado, ojalá nuevo, sino, usado pero que no tenga ningún problema. Puedes conectarlo a otra computadora de escritorio, si tienes, como un disco duro adicional y ejecutarle pruebas de disco que garanticen que no tiene sectores defectuosos. Una vez comprobado que el disco que vas a conectar a tu hp ha sido verificado, lo conectas sustituyendo el que tiene ahora, no hay necesidad de instalarle nada, el sistema de hp lo puede probar así. Nada más presionas F2 una vez que enciendes la computadora y ejecutas la opción de prueba del disco que acabas de conectar (que no es el original que tiene la máquina). Si no te da ningún problema, el disco que acabas de conectar, la falla está en el disco que tienes original. Por más bueno que esté para otra máquina, para tu hp, no. Y así vas a seguir con el problema si no cambias el disco. Si te ayudó en algo esto, publícalo, como si también no te ayudó en nada, o si el problema ya lo habías resuelto.

Has resuelto el problema? Si no lo has resuelto, has tratado de actualizar el BIOS de tu equipo? Podrías ser menos lacónico y comunicar más sobre las pruebas que haces? Perdona, pero soy amigo de detallar, sólo así puede uno tener una idea de lo que está haciendo un compañero, porque sino tiene uno que imaginar, ya que no sabe qué otras prueba ha hecho. Gracias por su atención y en espera de su publicación.

[quote="Nakamichi2011"]Hola! No sé si ya resolviste el problema con el disco duro. Pero, si no lo has resuelto, pareciera que el disco tiene algún problema que el programa diagnosticador del BIOS de tu computadora no le parece trivial y te da la falla que describes. Para eliminar la posibilidad de si es el disco duro o no, consigue otro, de buena marca y en buen estado, ojalá nuevo, sino, usado pero que no tenga ningún problema. Puedes conectarlo a otra computadora de escritorio, si tienes, como un disco duro adicional y ejecutarle pruebas de disco que garanticen que no tiene sectores defectuosos. Una vez comprobado que el disco que vas a conectar a tu hp ha sido verificado, lo conectas sustituyendo el que tiene ahora, no hay necesidad de instalarle nada, el sistema de hp lo puede probar así. Nada más presionas F2 una vez que enciendes la computadora y ejecutas la opción de prueba del disco que acabas de conectar (que no es el original que tiene la máquina). Si no te da ningún problema, el disco que acabas de conectar, la falla está en el disco que tienes original. Por más bueno que esté para otra máquina, para tu hp, no. Y así vas a seguir con el problema si no cambias el disco. Si te ayudó en algo esto, publícalo, como si también no te ayudó en nada, o si el problema ya lo habías resuelto.[/quote] que tal ya hice esas pruebas y el disco esta a la perfección y probe con un disco nuevo seagate de 1 tb y me sale lo mismo unidad no conectada las pruebas las hago desde el menu de hp, gracias

[quote="Nakamichi2011"]Has resuelto el problema? Si no lo has resuelto, has tratado de actualizar el BIOS de tu equipo? Podrías ser menos lacónico y comunicar más sobre las pruebas que haces? Perdona, pero soy amigo de detallar, sólo así puede uno tener una idea de lo que está haciendo un compañero, porque sino tiene uno que imaginar, ya que no sabe qué otras prueba ha hecho. Gracias por su atención y en espera de su publicación.[/quote] hola, claro. mira como mencione antes, la laptop estaba actualizada de todo mediante la herramienta de HP Support Asistant (por lo del bios que me mencionas), el disco es el original con el que salió de fabrica, ya tiene varios años unos 5 de a mínimo, retiré el disco y lo introduje en otra máquina donde trabajo de manera habitual, realice una revision de disco con windows check disc y con AdvanceSystem Care version 9.1, puse un disco duro funcionando de otra máquina y perfectamente abrio todo en la máquina del problema, pensando en la cuestión de que fuera un falso contacto intente de nuevo con el disco "viejo" de la maquina en cuestion, y volvimos al mismo punto sin abrir error (F03) error en el sistema S.M.A.R.T, ingrese a las herramientas de diagnostico de HP mediante la tecla F2, y seleccione la prueba rápida y completa de disco duro teniendo un mensaje de error en respuesta con la siguiente frase: "Unidad no conectada". eso es lo que he hecho, anteriormente me hizo lo mismo y movi los cables del conector SATA y funcionó hasta ahorita, lo que me lleva a pensar que es el cable el del problema. muchas gracias por tu tiempo

[quote="Nakamichi2011"]Muchas gracias por publicar más detalle. Disculpa. En este, como en cualquier otro problema que te topes, o nos topemos, en la vida, hay que aislar, separar, cada parte, sobre todo las que son comunes, como las que no lo son. Si un cable me funciona bien en una computadora, y lo pruebo en otra y me da falla, puede ser que sea el cable, pero, si tengo duda lo probaría aún en otra computadora y si no me falla, difícilmente es el cable. Sospechas del cable, pero ya lo has probado suficientemente? Pensaría que sí, y sí así es, no es el cable el del problema. Sigo con la idea de que es el disco. Pero, tú eres el que está haciendo las pruebas, por lo que yo sigo con cierto porcentaje de suposición. Si pones otro disco en la computadora que tienes con problemas, y te funciona bien, con el mismo cable supongo, o lo cambiaste? No me queda claro, cuando dices que sospechas del cable si es un cable que ya lo has probado en otra u otras máquinas. Ttienes que hacer , o, perdona, te recomiendo hacer, una tablita donde detalles cada paso que das, para no dar vueltas en círculo y nunca acabar. Sólo así tendrás un panorama más claro y una solución más pronta.[/quote] Disculpen que halla dejado el tema abandonado, la solución fue cambiar el cable y el disco dado que el mismo cable en otra maquina con otro disco tampoco abria, y en la otra máquina el disco no habria, asi que remplace ambas cosas y quedo solucionado, les agradezco su tiempo y conocimiento