Oi companheiro, muito obrigado pela sua resposta. Eu resolvi o problema, incentivando-me a medir V em cada therma. Para minha surpresa, absolutamente nenhuma térmica tinha V. O que me confundiu muito, porque eu não entendi como não poderia ter o V principal depois que o serviço me disse que estava tudo bem naquele setor.
Acontece que eu tinha mais uma térmica escondida atrás de uma cobertura de metal em outro setor da casa e havia a solução.
Saudações