Le preguntaste a tu cliente si se cayó..??
Es posible que esté dañada por golpe o el circuito que la controla dañado.
Gracias por el apoyo Ennio Montene, te comento que que a veces trabaja normal y en otras ocasiones la cámara se vuelve loca, viendo algunos videos me percate que el problema es el potenciometro que se encuentra en una de las placas del jimbal, la situación es que no se su valor por que no trae información impresa el mismo tampoco tengo el diagrama...
Si es un Phantom 3 standard yo lo solucioné cambiándole la cámara y no hay forma de arreglarla. Parece ser que es la placa inferior, la que tiene el lector de memoria SD card. Con solo cambiarle la placa por la de una cámara buena se soluciona el problema. Esa placa tiene un compás, un chip muy pequeño, que aparentemente se daña en la caída y/o se quema, no funciona usando un desmagnetizador. El problema es que esa plaquetita interior no se vende ni en China.