El problema es de mecanismo... le tocaria darle un mantenimiento preventivo y de ser necesario cambio de motor capstan.. pero es probable que solo necesite limpieza de cabezal, sensores y del mecanismo de cassete, no tengo idea de la ubicacion geografica de Mexicali... pero si es en Mexico entonces use el google y ponga servicio tecnico panasonic en la busqueda para que encuentre el servicio tecnico autorizado mas cercano a su ubicacion donde podran ayudarlo a conseguir su repuesto de cabezal. Suerte.