Buenos días a todos, mi filmadora enciende pero se queda en el logo de samsung, la diferencia está en que cuando la conecto a la computadora o le doy al botón de apagado, se conecta a la computadora y apaga respectivamente con normalidad. Adjunto foto demostrativa. Imagen 1: Cámara con logo. Le consulté vía correo al personal de Samsung, a lo cual respondieron que parecía ser un problema de firmware y debía ser reinstalado, el firmware está en la página de Samsung pero no aparece como cargarlo, fue entonces cuando el personal de Samsung me comunicó que debía llevarla a un centro autorizado para que lo hagan. Me pueden ayudar con esto?.