Puedes intenar colocande audifonos y luego quitandoselos aveces el sensor de audifonos se queda pegado y por eso la camara no da audio. Como dices que tu camara es nueva si lo anterior no soluciona tu problema llevala a un centro autorizado para que te le revisen y te cubran la garantia. De este modelo de camara tuve un par de casos similares y el problema era la bocina.