Estimado, obviamente el problema radica en el sistema mecanico que hace salir el lente, por lo general aveces por accidente pudo haberse encendido estando dentro del estuche y el motor trato de cumplir su funcion de sacar el lente y como fue presionado por el estuche pues internamente los engranajes se saltan de posicion afectando su ajuste y este no sale. Todo esto es por simple presuncion, ya que tambien puede ser que un simple grano de arena haya atascado el mecanismo , solo basta un simple grano de arena entre medio de los dientes de un engranaje para que este definitivamente no trabaje. El proceso de reparacion es algo engorroso debido a lo reducido del espacio, pero en sintesis hay que desvincular todo el sistema mecanico del electronico, desoldar los pines del motor que van al flex, y con una tension equivalente a la bateria de la camara ir energizando el motor cuidadosamente y ver que sucede, de lo contrario si nada ocurre , invertir las puntas al motor y observar nuevamente que sucede, pues algun ruido o movimiento deberia de apreciarse, si no se logra nada quiere decir que el problema esta internamente del sistema mecanico que como dije antes puede ser por arena que el sistema esta trabado y obligadamente Habra que desarmar engraneje por engranaje asegurandose de antes de desarmar ir haciendo marcas con algun lapiz permanente o en mi caso me respaldo tomando fotos antes de desarmar, tambien puede que al momento de desarmar te lleves la sorpresa que te encuentres con mas de algun engraneje dañado por algun mal procedimiento descrito al inicio, Bueno espero de algo te sirva.