con un amplificador externo conectalo a las salidas rca que trae en la parte de atras... son roja y blanca... por ahi sale audio.. si es asi es en la seccion de audio y no esta dañado el pre.. pero si no sale audio por los rca esta dañado el pre... tambien revisa en el menu que este encendido el ic de audio algunos dicen amp off.. otros dicen audio off.. otros dicen ic off.. por ahi debe ede estar tu problema... saludos